À propos de la Collection

AVANTAGES EXCLUSIFS DE LA COLLECTION HÔTELS DE LUXE VISA: CONDITIONS GÉNÉRALES

Cartes Admissibles

Seulement les cartes Visa Premier admissibles peuvent être utilisées pour faire une réservation sur le site www.visaluxuryhotelcollection.com pour bénéficier des avantages spéciaux de la carte Visa Premier.*

Meilleur tarif disponible garanti

Nous vous garantissons le meilleur tarif public disponible chaque fois que vous réservez avec Visa Premium.

Si vous trouvez une chambre à un tarif inférieur* sur un autre site Internet dans les 24 heures suivant votre réservation, nous nous alignons sur le prix.

*Le tarif inférieur trouvé, doit :

  • Présenter les mêmes conditions de réservation, de paiement et d'annulation que votre réservation avec Visa Premium
  • Concerner le même hôtel, le même type de chambre, les mêmes dates/durées de séjour et le même nombre d'hôtes
  • Être d'accès libre et vérifiable sur l'autre site Internet

Vous trouverez les conditions générales complètes ci-dessous.

Pour faire une réclamation, veuillez simplement remplir le formulaire en ligne Meilleur tarif garanti, dans les 24 heures suivant votre réservation avec nous. Nous étudierons votre réclamation et vous contacterons dans les 48 heures.

Veuillez noter : Les politiques d'annulation des hôtels peuvent varier de façon considérable. La plupart de nos hôtels sont flexibles et vous permettent d'annuler votre séjour jusqu'à 24 heures à l'avance. Chez Visa Premium, nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer, c'est pourquoi nous ne facturons pas les modifications supplémentaires ou les annulations.

Conditions générales du meilleur tarif garanti :

Visa Premium vous garantit les meilleurs tarifs publics disponibles pour tous les hôtels. Cette offre est soumise aux conditions générales suivantes :

  • Le formulaire de réclamation en ligne, Meilleur tarif garanti disponible, doit être complété dans les 24 heures suivant votre réservation avec Visa Premium
  • La réclamation doit indiquer le tarif inférieur et le lien exact (URL) vers ce tarif afin qu'il puisse être confirmé
  • Les tarifs suivants ne sont pas admissibles :
    • Tarifs prépayés, non annulables et/ou non-remboursables
    • Tarifs proposés aux enchères ou sur des sites Internet de ventes flash (y compris mais sans s'y limiter) Priceline ou Hotwire
    • Tarifs de programmes de récompenses, tarifs d'entreprises/de groupes, tarifs pour les employés du gouvernement et/ou autres tarifs non disponibles pour le grand public
    • Tarifs compris dans des forfaits incluant des biens et services de voyage et/ou de divertissement (y compris mais sans s'y limiter) billets d'avion, locations de voiture, billets de spectacle
  • Si nous pouvons confirmer ces données, nous alignerons notre tarif par nuit sur ce tarif inférieur.
  • Visa Premium est seul capable de déterminer la validité de toute réclamation.
  • Visa Premium peut, à sa discrétion, déterminer si un tarif concurrentiel est réellement disponible.
  • En cas de litige, la décision finale de Visa Premium s'applique.
  • Visa Premium se réserve le droit de modifier ce meilleur tarif garanti à tout moment.

SURCLASSEMENT DE CHAMBRE

Selon les disponibilités lors de l’enregistrement, vous bénéficierez d’un surclassement dans une chambre de la catégorie supérieure pour toute la durée de votre séjour.

BON DE 25 USD POUR REPAS/BOISSON OU CRÉDIT

Pendant votre séjour à l'hôtel, vous recevrez soit un bon de 25 USD lors de votre arrivée pour un repas/une boisson dans l'hôtel soit un crédit de 25 USD au moment du départ. Limité à un crédit de 25 USD par chambre, par séjour. Un séjour se définit par les nuits consécutives passées dans le même hôtel, indépendamment de l'activité de check-in/check-out. Tous les frais excédant la valeur du bon indiqué ci-dessus vous seront facturés et devront être réglés au moment du départ. Le crédit n'a pas de valeur marchande et n'est pas valable sur le tarif de la chambre ou sur les autres services.

PETIT-DÉJEUNER CONTINENTAL CHAQUE JOUR

Pendant toute la durée de votre séjour, vous et un invité bénéficierez d'un petit-déjeuner continental gratuit chaque jour. Si l’hôtel ne propose pas de petit-déjeuner continental, il vous offrira un autre repas ou avantage d'une valeur égale,calculée sur la base du tarif local.

STATUT D’INVITÉ VIP

En tant que client de Collection hôtels de luxe Visa Infinite, vous serez reçu comme un invité VIP à l'hôtel. Les services et commodités des invités VIP diffèrent selon les établissements.

ACCES À INTERNET

Dès votre enregistrement à la réception, un accès complémentaire à internet sera mis à votre disposition dans votre chambre, et ce, pour la durée de votre séjour.

DÉPART TARDIF

Un départ tardif est offert sur demande et en fonction des disponibilités de l’hôtel. Au moment de l’enregistrement, ou pendant la durée de votre séjour, vous pouvez contacter la réception et demander un départ tardif, jusqu’à 15 h.

* Si votre hôtel ne propose pas l'un de ces avantages, il peut vous proposer un avantage d'une valeur égale. Dans certains hôtels, l'un de ces avantages peut être inclus dans les offres standard de la chambre réservée. Dans ce cas, l'hôtel peut vous proposer un avantage d'une valeur égale. Les taxes de séjour qui couvrent un quelconque avantage ne sont pas remboursables. Pour bénéficier de ces avantages, vous devez faire vos réservations sur l'un des sites Web Visa Luxury Hotel Collection ou par le biais de Visa Concierge. Un séjour minimum d'une nuit ou la réservation d'une certaine catégorie de chambre peut être obligatoire dans certains hôtels pour bénéficier de l'avantage gratuit supplémentaire. Veuillez consulter les conditions générales applicables à chaque propriété.